İletişim Geliştirme Eğitimi

Satış / Satınalma mesleği eskiden basit bir mantıkla müşteriyle diyalog, ikna becerisi gibi basit yeteneklere indirgeniyordu. Bugün ki anlayışta ise artık iletişim kurabilme değil, iletişimi yönetebilme becerisi olarak tanımlanıyor. Eğitimin sonunda katılımcıların, belirli teknik ve uygulamalar ile ticari ilişkilerini üst düzeye çıkararak sürdürülebilir olmasını sağlayarak; ilişki yönetimi hakkında yeterli bilgi seviyesine ulaşmaları hedeflenmektedir.

Kimler Katılabilir?

Gelişen iş ve sosyal hayatta iletişimin önemi her yerde karşımıza çıkıyor. Bu konunun iş yaşamımızda aktif olarak uygulanması ise tüm çalışanların firmalarına artı değer katması anlamına gelecektir. İşletme önceliklerine göre satın alma, satış, müşteri ilişkileri ve iş geliştirme departmanı çalışanlarının programa katılımları yarar sağlayacaktır.

Ne Kadar Sürer?

Bu eğitim programı eğitim danışmanlarımızın planlamalarına göre 2 yada 5 haftalık periyodlarla hazırlanmaktadır.

3.Eğitim İçeriği:

  • İletişim nedir?
    * İletişimin adımları
    * İletişimde 3 A
  • İletişimin amacı
    * Ne söylemeliyiz
    * Nasıl söylemeliyiz
  • Doğru iletişimin adımları
    *Güzel Konuşma
    * Ses tonu, uslup, vurgu
    * Kelimeler, içerik, diksiyon
    * Mizah, hız, uyum
  • Güven Verme
    * Beden dili, bakış, duruş
    * Gülümseme, mimik, jest
    * Mesafe, eller, nefes
  • Aktif Dinleme
    * Odaklanma, iç ses, amaç
    * Empati, soru sorma, geri bildirim
    * Zaman, teşvik, uyum
  • Olumlu Düşünme
    * Değişim, saygı, esneklik
    * Samimiyet, duygular
    * Fark etme, öğrenme, kabul etme
  • Etkin Sunum
    * Amaç, mesaj, hazırlık
    * Prova
    * Ne söyleyeceğiz
  • İletişim hazırlıkları
    * Görüşmesi öncesi
    * Görüşme anında
    * Görüşme sonrası iletişim